Preguntas Frecuentes

Sobre Pedidos y Compras

  • ¿Cómo puedo realizar una compra? Puedes comprar directamente a través de nuestra tienda oficial tka.com.co. Solo selecciona tus prendas favoritas, añádelas al carrito y sigue los pasos de pago.

  • ¿Cuáles son los medios de pago disponibles? Contamos con una pasarela de pagos segura que acepta tarjetas de crédito, débito (PSE), y otros métodos locales para que tu compra sea ágil y protegida.

  • ¿Hacen envíos a todo el país? ¡Sí! Llevamos la tecnología y el diseño de TKA a cualquier rincón de Colombia. Los tiempos de entrega suelen variar entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.

Productos y Tallas

  • ¿Cómo sé cuál es mi talla ideal? La ropa de ciclismo está diseñada para ser aerodinámica y ajustada. Te recomendamos revisar nuestra Guía de Tallas disponible en cada producto. Si prefieres un ajuste más relajado, podrías considerar una talla adicional a la habitual.

  • ¿Qué tecnologías utilizan en sus prendas? Nuestras prendas cuentan con tejidos de alto desempeño que incluyen:

    • Protección UV: Para largas jornadas bajo el sol.

    • Transporte de humedad: Secado rápido para mantenerte fresco.

    • Badanas de alta densidad: Diseñadas para recorridos de larga duración (6+ horas).

  • ¿Cómo debo lavar mi ropa TKA? Para prolongar la vida útil de tus prendas, recomendamos lavar a mano o en ciclo delicado con agua fría, usar detergente suave y nunca usar suavizante ni secadora.

Cambios y Garantías

  • ¿Puedo cambiar una prenda si no me queda? Claro que sí. Tienes un plazo determinado tras la recepción del pedido para solicitar un cambio por talla. La prenda debe estar nueva, con etiquetas y sin señales de uso.

  • ¿Qué cubre la garantía? Nuestra garantía cubre defectos de fabricación en costuras, cierres o textiles. No cubre daños por caídas, mal lavado o desgaste natural por el uso intensivo.

  • ¿Cómo inicio un proceso de cambio? Escríbenos a nuestra línea de atención por WhatsApp o al correo de soporte que encontrarás en la web con tu número de pedido.

Comunidad y Personalización

  • ¿Realizan uniformes personalizados para equipos? ¡Nos encanta rodar en equipo! Si buscas uniformes para tu club o empresa con la calidad TKA, puedes contactarnos directamente para conocer nuestras opciones de personalización y pedidos al por mayor.

  • ¿Dónde puedo ver las novedades de la marca? Síguenos en nuestro Instagram @tkaoficial para lanzamientos, rutas, consejos técnicos y para ser parte de nuestra comunidad de ciclistas.